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Q: Welche Wege gibt es, ein Hotelzimmer mit Sawasdee Hotels Group zu buchen? Q: Welche Informationen von mir werden fuer eine Zimmerreservierung benoetigt? Q. Wie buche ich ein Zimmer via Telefon? Q: Wie buche ich ein Zimmer ueber das Internet bzw. Hotel-Webseite? Q. Welche Kreditkarte kann ich nutzen? Q: Buchungseinverstaendnis. Q. Wenn ich nicht online buche, wie erhalte ich meine Bestaetigung? Q. Was ist, wenn ich nach erfolgter Buchung mein Anreisedatum aendern will? Q. Wenn ich stornieren will, wieviel Tage im Voraus muss ich stornieren, ohne dass mir Kosten entstehen. Q: Ich gab bereits alle Informationen, warum wurde meine Kreditkarte noch nicht belastet. Q. In der Hochsaison, wieviel Tage im Voraus sollte ich buchen? Q. Kann ich vor 12:00 Uhr einchecken? Q. Muss ich extra bezahlen, wenn ich vor 12:00 Uhr einchecke? Q. Warum muss ich ein Schluessel Deposit hinterlegen? Q: Welche Wege gibt es, ein Hotelzimmer mit Sawasdee Hotels Group zu buchen? A: Sie koennen ein Sawasdee Hotels’ Zimmer auf 5 verschiedenen Wegen buchen. Ueber das Internet. - Ueber unsere Webseite http://www.hotelsawasdee.com Ueber unser Reservierungs Center. - Anruf ueber Reservierungs Center Hotline Montag– Samstag 9:00– 19:00 Uhr -Wenn sie in Thailand sind, bitte waehlen sie 02-256-0890 extension 303 bis 307 . -Wenn sie ausserhalb von Thailand, bitte waehlen sie +66-2256-0890 extension 303 bis 307 Direkt Buchung an der Hotel’s Rezeption - Sie koennen direkt im Hotel an der Rezeption ein Zimmer buchen. Via E-mail - Bitte geben sie uns alle benoetigten Informationen (siehe Fragen unten) und mailen sie diese zu reservation@hotelsawasdee.com , info@hotelsawasdee.com Via Fax - Bitte geben sie uns alle benoetigten Informationen (siehe Fragen unten) und faxen diese zu 0-2256-0738, 0-2256-0739 or 0-2256-0741. -------------------------------------------------------------------------------- Q: Welche Informationen von mir werden fuer eine Zimmerreservierung benoetigt?? Bitte halten sie folgende Informationen bereit. ihr voller Name (Vorname und Nachname) Ihre Nationalitaet Ankunftsdatum Abreisedatum Hotel Name, in welchem sie wohnen wollen. Zimmertyp und Preis. Wieviel Zimmer sie benoetigen? Wieviel Personen und deren Namen. Ihre Emailadresse. -------------------------------------------------------------------------------- Q. Wie buche ich ein Zimmer via Telefon A. Bitte halten sie alle benoetigten Informationen berreit (siehe Fragen unten) und rufen sie unser Reservierungs Center an. -Wenn sie in Thailand sind, bitte waehlen sie 02-256-0890 extension 303 bis 307 . -Wenn sie ausserhalb von Thailand, bitte waehlen sie +66-2256-0890 extension 303 bis 307 Bezahlung. Uebr das Telefonerfahren sie den zu zahlenden Betrag und erhalten eine Bankverbindung, zu der dieser Betrag zu ueberweisen ist. Nachdem sie die ueberweisung getaetigt haben, FAXEN sie uns den Beleg. Bitte bewahren sie diesen Beleg auf und zeigen ihn bei CHECK IN an der Hotel Rezeption vor. -------------------------------------------------------------------------------- Q: Wie buche ich ein Zimmer ueber das Internet bzw. Hotel-Webseite? A: 1. Gehe zu http://www.hotelsawasdee.com 2. Waehle ein Hotel, Zimmertyp und Preis , dass sie moegen 3. Klicke auf den Link oder den Hotelname 4. Entscheiden sie sich fuer ein Promotion Package oder ein bevorzugten Zimmertyp 5. Klick Book Now 6. Geben sie das Check In und Check Out Datum ein 7. Waehle ein Zimmertyp, das sie moegen 8. Klick Search 9. Bitte waehle ein (Available) Verfuegbares Zimmer von der Status Bar 10. Waehle (No of Room) Zimmeranzahl und klick Continue 11. Der Bildschirm zeigt ihnen das eben gewaehlte Zimmer und Preis, wenn dieses Korrekt ist klick Book 12. Bitte ueberpruefen sie Ihre Auswahl und bitte lesen sie auch unsere Cancellation Policy 13. Nach ihrerm einverstaendnis mit unser Policy, bitte fahren sie fort mit eingaber ihrer Log-in-email u nd Passwort,wenn sie schon Mitglied sind oder klick Continue um sich als neues Mitglied zu registrieren. 14. Geben Sie bitte jede auf der Seite gefragtenAuskunft, wählen Sie aus oder klicken Sie auf den kleinen Kasten oder den Orangen Text. Bitte lesen und aktivieren sie das Kontrollkaestchen, um sich über unsere Fristen & Bedingungen / und Annullierungspolitikeinig zu sein. 15. Klick Continue. 16. Alle Details werden Ihnen nochmals angezeigt. Sind diese korrekt, bitte 17. klick Continue um zum Zahlungsformular zu gelangen. Sie werden zu unserer Online Payment Gateway page gelangen, die von der Firma mit dem Namen PaysBuy bereitgestellt wird. 18. Bitte geben sie alle ervorderlichen Credit card informationen fuer die Zahlung ein. 17. Nach Zahlungsprozess wird ihnen die Seite mit dem Gutschein angezeigt. Bitte ausdrucken und bei Hotel CHECK IN vorzeigen. Hinweis: Sollten sie nach 24 Stunden noch keinerlei Buchungsanerkennung von uns erhalten haben, bitte kontaktieren sie uns fuer mehr Details. -------------------------------------------------------------------------------- Q. Welche Kreditkarte kann ich nutzen? A: Wir akzeptieren VISA, Master Card, JCB und Diners Club. -------------------------------------------------------------------------------- Q: Buchungsanerkennung. A. Buchungsanerkennung ist der Hotelgutschein (Voucher), den Gaeste erhalten, die ueber das Internet buchen mit "deposit PAID". Alle wichtigen Details und noch ausstehende Zahlung, Stehen auf dem Gutschein. -------------------------------------------------------------------------------- Q. Wenn ich nicht online buche, wie erhalte ich meine Bestaetigung? A. Wenn sie ihr Zimmer nicht online und ohne Anzahlung buchen, Ihre reservierung ist nicht komplett.Wir nehmen ihre Reservierung zur Kenntnis, koennen aber keine Garantie fuer ein Zimmer geben. -------------------------------------------------------------------------------- Q. Was ist, wenn ich nach erfolgter Buchung mein Anreisedatum aendern will A. Sie muessen uns spaetestens 72 Stunden oder 3 Tage vor Anreisedatum anrufen, faxen oder mailen um ihr Anreisedatum zu aendern. -------------------------------------------------------------------------------- Q. Wenn ich stornieren will, wieviel Tage im Voraus muss ich stornieren, ohne dass mir Kosten entstehen. A. Von 1. April bis 31. Oct 31 nicht spaeter als 72 Stunden oder 3 Tage Von 1. Nov bis31. Maerz 31 nicht spaeter 7 Tage Wir zahlen 80% vom Deposit zu ihrem Kredit Card Konto zurueck und ziehen nur 20% fuer Geldtransfer Gebuehren ab. -------------------------------------------------------------------------------- Q: Ich gab bereits alle Informationen, warum wurde meine Kreditkarte noch nicht belastet. A Ihre Credit Card geht nicht durch, wenn 1. Fehlerhafte Nummer oder Info 2. Ihre Credit Card ist eine Debit Card aber keine Credit Card 3. Ihre Credit Card ist nicht fuer Online oder uebersee Zahlung freigeschaltet 3. Sie vergassen den Sicherhets-Code auf der ruckseite ihrer Credit Card 4. Ihre Credit Card ist abgelaufen 5. Ihre Credit Cardist moeglicherweise nicht gedeckt -------------------------------------------------------------------------------- Q.In der Hochsaison, wieviel Tage im Voraus sollte ich buchen? Fuer Pattaya – Dezember bis Februar– 3 Monate im Voraus, jede andere Saison 15-20 Tage Bangkok – 3-5 Tage -------------------------------------------------------------------------------- Q. Kann ich vor 12:00 Uhr einchecken? A. Normalerweise ja, sollte ein bereits sauberes und vorbereitetes Zimmer verfuegbar sein. -------------------------------------------------------------------------------- Q. Muss ich extra bezahlen, wenn ich vor 12:00 Uhr einchecke? A. Nein, sollten wir ein verfuegbares Zimmer haben. Sollte Zimmertyp und Preis abweichen, dann ist die Differenz zu zahlen. -------------------------------------------------------------------------------- Q. Warum muss ich ein Schluessel Deposit hinterlegen? A. Als Garantie, dass alle Dinge nach ihrem Aufendhalt im selben Zustand und als Garantie, dass kein Gast moeglicherweise frueher auscheckt und unseren Schluessel mit sich nimmt.

Sawasdee Smile Inn 35 Soi Rongmai, Chao Fa Rd., Phanakorn, Bkk. 10200 Mobile Phone : Thai : +66 08-2554-7104,08-3842-6043 English & Chinese : +66 08-6001-9880 Email: reservation@hotelsawasdee.com , info@hotelsawasdee.com Direct Line: +66 (0) 2629-2340, +66 (0) 2282-2682 Fax : +66 (0) 2 629-2341